Ce vei face
În calitate de agent de vânzări, ești primul punct de contact pentru clienți și o verigă importantă în procesul de vânzare. Te asiguri că solicitările sunt procesate rapid, că clienții primesc informațiile corecte și că comenzile sunt procesate fără probleme.
Responsabilitățile tale vor include:
- Contactarea potențialilor clienți, urmărirea acestora și transformarea lor în oportunități concrete
- Identificarea oportunităților de vânzare și valorificarea lor imediată
- Testarea de idei noi pentru a crește rata de conversie
- Menținerea în ordine a sistemului CRM și a evidențelor administrative, astfel încât totul să rămână clar și organizat
- Asistență pentru clienți prin e-mail și telefon
- Contactarea clienților potențiali și oferirea de sfaturi cu privire la produsele noastre
- Întocmirea, trimiterea și urmărirea ofertelor
- Contribuție la îmbunătățirea proceselor de vânzări și a celor de lucru
Cum ar putea arăta o zi de lucru pentru tine
Îți începi ziua cu o cafea, apoi deschizi căsuța de e-mail și panoul de control CRM. Vezi ce cereri noi au sosit, ce clienți potențiali vrei să urmărești și ce oportunități ai pregătit ieri. Apoi, te coordonezi pe scurt cu colegii tăi în privința priorităților și te apuci de treaba ta de vânzări.
Vei contacta telefonic clienții potențiali interesați și cei noi, vei oferi sfaturi despre produsele noastre și vei transforma discuțiile în oportunități concrete. Vei întocmi oferte, le vei transmite și vei reveni cu un telefon mai târziu în cursul zilei.
Pe parcursul zilei, identifici oportunități de a crește rata de conversie sau de a optimiza procesele de lucru. Testezi idei noi, notezi aspectele care pot fi îmbunătățite și profiți imediat de oportunități. Menții sistemul CRM la zi, astfel încât totul să rămână clar și organizat.
La sfârșitul după-amiezii, finalizezi sarcinile rămase, actualizezi documentația administrativă și verifici dacă toate acțiunile de urmărire sunt pregătite pentru ziua de mâine. Astfel, mâine vei începe ziua cu o imagine clară asupra clienților potențiali și a oportunităților.